Foire aux questions

Oui, la Color Box est une solution idéale pour assurer la sécurité des enfants, notamment des enfants autistes ou porteurs de handicap. Vous suivez leur position en temps réel, recevez des alertes en cas de situation d’urgence et communiquez avec eux via la balise. Le dispositif s’utilise sous la supervision d’un adulte.

Vous définissez une zone sécurisée autour du domicile, de l’école ou de l’établissement. Dès que votre enfant en sort, vous recevez immédiatement une alerte par SMS et par e-mail, et vous pouvez le localiser en temps réel grâce à un lien direct vers Google Maps. Vous pouvez aussi définir une route à ne pas dévier pour les trajets.

Oui. Il est équipé d’un fermoir de sûreté breveté qui empêche son ouverture sans l’intervention d’une tierce personne. La Color Box reste en place une fois fixée au poignet, ce qui est précieux pour les enfants qui ont tendance à retirer ce qu’ils portent.

Nous avons conçu un bracelet-montre verrouillable adapté à la Color Box, qui facilite son port au poignet. Lors de votre commande, vous choisissez l’option avec ou sans bracelet-montre (+ 26 €, fermoir de sûreté inclus).

Oui, elle est suffisamment légère pour être portée autour du cou. Un tour de cou est inclus dans le pack sécurité, tout comme un accroche-clés pour la fixer à un cartable.

La Color Box VP2 4G de Mediwalk, la nouvelle version de notre balise : réseau 4G, borne BLE (Bluetooth basse consommation) incluse : à la maison, elle indique si l’enfant se trouve dans une zone connue, bouton SOS, appels mains libres, détection de chute et alertes de zone. Elle est livrée en pack avec sa station de charge et ses câbles, la borne BLE, un tour de cou et un accroche-clés, pour 288 € TTC sans abonnement.

Oui. En plus de ses fonctions de géolocalisation et d’émission d’alertes, elle reçoit les appels entrants et décroche automatiquement. Son porteur communique simplement, sans avoir à porter la balise à l’oreille. Un bouton d’appel permet aussi à l’enfant de vous joindre.

Elle s’utilise sous la douche avec les bouchons étanches fournis. Elle n’est pas conçue pour être immergée : retirez-la avant le bain ou la piscine.

Jusqu’à 48 heures selon l’usage (fréquence de localisation, appels, réseau). Une alerte batterie faible prévient vos proches ; nous conseillons de la recharger chaque soir sur sa station.

Le niveau de batterie s’affiche en temps réel dans votre espace sur la plateforme et dans l’application. Une alerte batterie faible vous prévient avant la panne.

Oui, la Color Box VP2 4G est garantie 3 ans à partir de la date d’achat (défauts de matériaux et de fabrication). La Garantie Premium VIP (84 € par an) couvre en plus les dommages hors garantie : une balise de remplacement vous est adressée dès réception de votre déclaration de panne.

Oui. Les résultats de l’étude sont parus dans le magazine « 60 Millions de consommateurs » de juin 2017, disponible sur le site www.60millions-mag.com.

MEDIWALK’VOICE est un service intégré à notre système. Lorsqu’une alerte est déclenchée, y compris un dépassement de zone sécurisée, il appelle automatiquement le numéro de votre choix. Il peut aussi programmer des rappels (rendez-vous, prise de médicaments) : il appelle la Color Box et le porteur entend directement le message.

La balise fonctionne comme un téléphone. La carte SIM permet les appels sortants automatisés, les appels entrants, l’envoi de SMS lors des alertes et la transmission des positions via Internet.

Une carte SIM au format nano, multi-réseau, avec appels, SMS et au moins 200 Mo de data par mois, non protégée par un code PIN. Vous pouvez l’obtenir auprès de n’importe quel opérateur (Orange, Free Mobile, SFR, La Poste Mobile, Bouygues…). La carte SIM et le forfait ne sont pas fournis.

Insérez la carte SIM dans un smartphone, puis allez dans « Paramètres », « Sécurité », « Carte SIM » et décochez le code PIN. Nous proposons également ce service lors de votre commande.

La balise utilise le SMS pour les alertes, la voix pour le SOS et le bouton d’appel, et des données pour la localisation : comptez environ 200 Mo par mois avec la Color Box VP2 4G. Choisissez un forfait incluant au moins 200 Mo de data mensuels (la plupart des petits forfaits conviennent). Un forfait actif est nécessaire au fonctionnement complet de la balise.

Oui, pour transmettre les positions. Elle consomme environ 200 Mo par mois et fonctionne avec n’importe quelle carte SIM disposant d’une enveloppe data suffisante.

Dès votre achat, un opérateur Mediwalk crée votre espace privé. Vous recevez vos identifiants par e-mail pour vous connecter sur le web et depuis l’application « MEDIWALK 3.2 », disponible sur le Play Store (Android) et l’App Store (iOS).

Contrairement à la plupart des services du marché, la solution Mediwalk ne nécessite aucun abonnement. Une fois la balise achetée, la plateforme et l’application restent gratuites, sans échéance ni frais récurrents. Seul votre forfait SIM reste à votre charge.

Oui. Le concept Mediwalk repose sur la participation de la famille et des proches, et non sur une centrale de téléassistance. Vous gardez la main sur le suivi.

C’est illimité. Vous enregistrez autant de référents que nécessaire ; ils reçoivent les alertes par e-mail et par SMS. Un calendrier permet d’indiquer les jours de disponibilité de chacun (par exemple un grand-parent le mercredi, un voisin le samedi). Notre opérateur vous accompagne pas à pas.

Oui. Vous pouvez transmettre vos identifiants ou créer des sous-comptes pour donner un accès spécifique (AESH, éducateur, établissement, personnel soignant).

Non. Vous localisez la balise en temps réel où qu’elle se trouve, tant qu’elle dispose d’une carte SIM valide et d’une connexion Internet.

Oui, sans limitation de distance, à condition d’avoir un réseau GSM. Le porteur peut être à l’étranger et l’administrateur en France. Il suffit d’ajouter l’indicatif international aux numéros des référents enregistrés : la balise compose alors automatiquement le bon numéro pour les SMS et les appels. Ce réglage se fait à distance par SMS.

Oui. Équipez la balise d’une carte SIM valide dans le pays, avec accès Internet, ou vérifiez que votre forfait couvre l’étranger. Des frais d’itinérance peuvent s’appliquer selon votre opérateur. La localisation reste accessible à tout moment depuis le web ou l’application.

Oui, en Guadeloupe, en Martinique et en Guyane. Antilles Guyane Technologies est notre distributeur pour ces territoires.

Nous avons un partenaire local à La Réunion. Contactez-nous pour être mis en relation.

Le pack Color Box VP2 4G est à 288 € TTC (balise, station de charge et câbles, borne BLE, tour de cou, accroche-clés, accès plateforme et application). Options : bracelet-montre avec fermoir de sûreté + 26 €, borne BLE supplémentaire 31 €, clip ceinture 18 €. Livraison Colissimo 12,89 €. Aucun abonnement.

Votre Color Box VP2 4G est expédiée sous 48 heures, avec suivi par SMS. Vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande.

Selon la situation, des aides peuvent exister (caisses de retraite, mutuelles, assurances, APA pour les personnes âgées). Renseignez-vous auprès de ces organismes ; nous pouvons vous fournir un devis ou une facture détaillée.

Vous trouverez les témoignages de nos clients sur notre site officiel mediwalk.fr, dans la section dédiée.

La Color Box a été présentée dans l’émission « La Quotidienne » sur France 5. Le lien est disponible sur notre site officiel ou sur la chaîne YouTube de l’émission.

Assurer la sécurité et le bien-être des personnes vulnérables grâce à des solutions de géolocalisation fiables et intuitives : enfants autistes, personnes en situation de handicap, personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer, personnes âgées isolées. Nous travaillons avec des professionnels de la santé et du social pour respecter la dignité et la liberté de chacun.

Des dispositifs de géolocalisation portés par la personne (avec alerte de sortie de zone, système anti-fugue), la détection de chute, des applications mobiles pour les familles et les aidants, ainsi que du conseil et de la formation à l’utilisation de nos systèmes.

Notre entreprise a été créée en 2007, spécialisée dans la protection des personnes et des biens pour les administrations. Mediwalk a été lancée en 2016 pour se consacrer à la sécurité des personnes dépendantes grâce à la géolocalisation.

Par téléphone au 09 72 45 93 15, via notre formulaire de contact, ou avec le bouton « On vous rappelle » présent sur chaque page.

Oui. Vous transmettez vos identifiants ou créez un sous-compte : le personnel localise la personne en temps réel depuis l’ordinateur du service ou depuis l’application (iOS, Android).

Oui. La Color Box propose l’alerte SOS par SMS, e-mail et appel automatisé vers un nombre illimité de référents, la détection de chute et les zones de sécurité, à tous les stades de la maladie. Pour les seniors, découvrez aussi nos solutions sur mediwalk.fr.