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Délais de livraison : Question

Quels sont vos délais de livraison pour la balise gps enfant MEDIWALK ?

Réponse : Dés la validation de votre paiement, nous procédons à l'expédition de votre balise gps MEDIWALK en Colissimo recommandé, les délais de livraison dépendent de la destination, 2 jours maximum pour la France.

Périmètre d'alerte : Question

Puis-je mettre en place un périmètre d'alerte autour de l'école ?

Réponse : Oui, vous pouvez mettre en place une zone d'alerte autour de l'école ou un quartier, dés que celui-ci est franchi, une alerte est transmise par mail et par sms vers le cercle familial.

Carte SIM : Question

Quel type de carte SIM faut-il prévoir pour ma balise gps ?

Réponse : Une carte SIM au format ''micro'', 50 Mo de data suffit largement, de la voix et du SMS.

Code PIN : Question

Comment désactiver le code PIN de la carte SIM ?

Réponse : Le code PIN est le code qui vous est demandé lors de la mise en service de votre cellulaire (SmartPhone), votre balise gps MEDIWALK utilisera le SMS pour vous envoyer des alertes, elle se connectera sur notre plateforme internet pour envoyer ses données de localisation (DATA), le code PIN (si existant) empêchera le bon fonctionnement de votre balise MEDIWALK.

Pour le désactiver, insérez la carte SIM qui sera utilisée pour votre balise gps MEDIWALK dans un cellulaire (Smartphone), en général, vous trouverez dans le menu de votre téléphone, ''paramétrage'' puis ''sécurité'' ''carte SIM'' une case à décocher.

Forfait de votre carte sim

Quel forfait choisir pour la carte SIM ? Le forfait est-il indispensable ?

Réponse : Votre balise gps MEDIWALK utilisera le SMS pour l'envoie d'alertes vers les référents (administrateurs) que vous aurez au préalable enregistrés, elle utilisera la VOIX lorsque son porteur déclenchera le SOS ou le BOUTON APPEL, une communication qui sera dirigée vers les référents, ou lorsque vous appellez votre balise gps, celle-ci décrochera automatiquement, une communication VOIX sera établie.


Votre balise MEDIWALK utilisera INTERNET (le DATA) pour l'envoie de ses données géographiques sur la plateforme web MEDIWALK, une plateforme hebergée en France.

La consomation en DATA est assez faible (Mio), dépendra ensuite de son utilisation dans la journée, il est conseillé de tester votre balise pendant une certaine durée afin de faire le point sur sa consomation en fonction de vos réelles besoins.

Nous utilisons pour des tests le forfait Free mobile à 2 euros par mois (à titre d'exemple), celui-ci suffit largement (50Mio/mois).

Il existe aussi des cartes prépayées proposant du DATA (SMS + VOIX).

International

Question : Votre balise gps : Fonctionne t-elle à l'étranger ?

Réponse : Oui, notre balise gps fonctionne sans limitation de distance, à noter que le réseau Gsm est indispensable, le porteur de la balise peut se trouver à l'étranger et l'administrateur en France, ou une utilisation à l'étranger, vous localiserez ses déplacements et communiquerez comme avec un téléphone classique.

Dans ce cas, il faudra ajouter l'indicatif pour les appels vers la France aux numéros des référents enregistrés (pour que votre balise puisse composer le numéro lors d'envoie de SMS ou d'appel VOIX sortants ) une manipulation simple et rapide, qui peut se faire à distance, par SMS, du référent vers la balise.

Plateforme de localisation MEDIWALK

Question : Comment accéder à votre plateforme de localisation ? et à l'application pour mobile ?

Réponse : Dés votre achat, un opérateur MEDIWALK procédera à la création d'un espace privé sur notre plateforme de localisation, il vous transmettra par mail les accès qui vous permettront d'accéder à votre espace dédié sur le web et depuis l'application (MEDIWALK 1.0)

Plateforme de localisation : Autres méthodes ?

Question : Votre plateforme de localisation : Est-elle indispensable ?

Réponse : Vous pouvez utiliser votre balise gps uniquement par SMS sans utiliser notre plateforme web ou l'application dédiée, la plateforme vous permet de recevoir les alertes par mail en plus de celles par SMS et VOIX.


Depuis la plateforme de localisation, toutes les alertes sont enregistrées, vous pouvez revoir l'historique des alertes, revoir l'historique des déplacements et mettre en place des périmètres de sécurité, sortie de route, entrée de zone ou sortie de zone.


Notre plateforme vous permet de partager votre espace avec d'autres personnes, en créant des sous comptes, vous pourrez ajouter des adresses mails vers lesquelles seront transmises les alertes et ainsi agrandir votre cercle de surveillance.

Abonnement

Question : Que signifie ''Sans abonnement'' ?

Réponse : La plupart des services semblables que l'ont trouve sur le marché proposent très souvent un abonnement pour le dispositif ainsi qu'un abonnement ou recharge pour utiliser la plateforme et les services annexes.


Sensible à la cause et très impliqué, nous avons créé MEDIWALK dans cet esprit ! Proposer une balise Gps fiable, la libertè de pouvoir utiliser toutes les cartes SIM, de l'enmener à l'étranger, et surtout de rendre totalement gratuit la plateforme et sans limitation dans le temps, l'application et ses services sont aussi accessibles gratuitement. Les seuls frais sont liés à votre carte SIM.

Différentes COLOR BOX

Question : J'ai lu sur internet que vous commercialisez votre COLOR BOX pour les personnes atteintes de troubles cognitifs, où peut-on se la procurer ?

Réponse : En effet, nous avons créé Mediwalk ' Silver, une color box dédiée aux personnes atteintes de troubles cognitifs, personnes âgées en perte d'autonomie, un succès pour Mediwalk, reconnu par des professionnels de santè, publié dans le magasine 60 Millions de consommateurs comme étant le plus performant. Vous pouvez donc commander votre COLOR BOX Silver ici,


Après ce succès, nous avons propulsé le Mediwalk ' Sport pour les sports extrêmes et voyageurs isolés et pour la sécurité de nos enfants, le Mediwalk ' Mom dans le cadre de la sécurité de nos enfants, Mediwalk ' PTI dans le cadre de la protection du travailleur isolé (collecte de fonds, chauffeur de taxi, chauffeur de bus, agent de sécurité).


Utilisation dans les Antilles

Question : Est-ce que votre balise gps fonctionne correctement dans les Antilles françaises ?

Réponse : Oui parfaitement ! Sur le réseau Gsm, notre balise fonctionne partout dans le monde. Il vous faudra l'équiper d'une carte SIM, notre balise gps (COLOR BOX) fonctionne comme un téléphone, en plus de ses fonctions de communication, vous localiserez votre balise à partir de notre application dédiée ou depuis un ordinateur, sans limitation de distance.


Cercle de surveillance

Question : Quel est le nombre de personnes pouvant recevoir les alertes ? Est-ce limité ?

Réponse : De base, notre balise est reliée à 3 numéros administrateurs, à partir de notre plateforme de localisation (votre compte privé) vous allez pouvoir agrandir votre cercle de surveillance,
définir autant de référents que vous le souhaitez, le nombre de personnes est illimité ! ils recevront les alertes par mail et SMS, un calendrier vous permettra d'indiquer les jours de disponibilité de vos référents,


Solution MEDIWALK

Question : Qu'est-ce que la solution MEDIWALK ?

Réponse : La solution MEDIWALK est une balise Gps paramétrée par MEDIWALK pour fonctionner uniquement sur sa plateforme de localisation, une plateforme créé par son fondateur et hebergée en France, la solution MEDIWALK est un ensemble, balise gps + 1 accès gratuit et privé depuis notre plateforme web et application pour mobile et tablette dédiée. Une solution proposée sans abonnement.



Utilisation en Turquie

Question : Votre produit peut-il aussi être utilisé pour de long séjour à l'étranger (Turquie) ?

Réponse : Oui, notre balise gps fonctionne à l'international sans restriction, il conviendra de l'équiper d'une carte SIM (gsm) valide, votre balise communiquera ses alertes (SOS) par mail + SMS + Appel automatisé vers les référents, veillez à ce que votre carte sim puisse communiquer sans restriction vers le lieu de résidence des référents. En ce qui concerne la localisation en temps réel, vous localiserez à tous moments votre balise depuis le web ou l'application dédiée.


Taille de la carte sim

Question : Quelle est la taille exacte de la carte SIM acceptée ?

Réponse : Le format de la carte sim requise est ''micro''


Color Box : Prix

Question : je souhaiterais connaitre le mode de recharge ainsi que le prix de votre balise et habitant Montpellier,où peut-on se la procurer ?

Réponse : Notre balise COLOR BOX MEDIWALK se recharge sur sa station d'accueil, celle-ci livrée avec votre balise. La vente de nos solutions de géo sécurité se fait uniquement à partir de notre boutique officielle, par chèque en nous adressant le bon de commande à imprimer ou par carte bancaire.



Fonction téléphone

Question : Votre COLOR BOX (balise) fonctionne comme un téléphone ?

Réponse : Oui en effet, notre balise COLOR BOX fonctionne comme un téléphone, en plus de ses fonctions de géolocalisation et émission d'alertes, elle reçoit les appels entrants et décroche automatiquement, son porteur peut communiquer simplement, sans devoir porter sa balise à l'oreille, dotée d'un haut parleur et d'un microphone de bonne qualitè, une fonction permet de bloquer les appels entrants qui ne sont pas enregistrés en tant que référent.


En ce qui concerne les appels sortants, le déclenchement du bouton SOS émet un appel vers 1 référent, vous décrochez et vous êtes en communication avec votre enfant.


Un bouton d'appel rapide est également disponible sur le côté, permet une communication vers 1 numéro enregistré au préalable, rassurant !


Etude CNSA : COLOR BOX Primée

Question : COLOR BOX SILVER : Primée lors d'une étude menée par le CNSA, ou peut-on se procurer cette étude ?

Réponse : La Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie est un établissement public national à caractère administratif, Tous les résultats de l’essai de l’INC sont à lire dans le magazine 60 Millions de consommateurs du mois de juin 2017 vendu en kiosque et sur le site www.60millions-mag.com.


Communiqué de presse CNSA-INC sur les dispositifs de geolocalisation ( DOCX, 65.88 Ko ) (source : CNSA.FR)


COLOR BOX classée 1er : Lors de cette étude, porteurs, séniors, personnel spécialisé en gériatrie, Ergothérapeutes, aidants ont testés les principaux acteurs présents sur le marché Français, ''Color box MEDIWALK ! Le plus performant ! Cet appareil, très apprécié de ses utilisateurs compte parmi les plus faciles à prendre en main. Ses performances techniques lui permettent de se classer en tête des produits de notre essai.'' suite .. dans le magasine N°527 Juin 2017.



Avis clients

Question : Où peut-on lire les avis clients ?

Réponse : Vous trouverez les avis et expériences clients sur cette plateforme : Commentaires, expériences clients



Pré-requis

Question : Pourquoi ai-je besoin d'une carte SIM pour l'utilisation de la balise gps pour enfant Mediwalk ?

Réponse : Notre balise gps pour enfant Color Box MEDIWALK fonctionne comme un téléphone, appel sortant automatisé lorsque son porteur déclenche le SOS ou le bouton d'appel, appel entrant (la balise décroche automatiquement), SMS sortants lors d'émissions d'alertes et DATA (qq mo/mois) internet pour l'envoie de positions (localisation).


Parents connectés

Question : Est il possible d'avoir plusieurs parents connectés à l'application ?

Réponse : Oui biensure, on vous transmet un mot de passe, soit vous le communiquez aux autres membres de la famille, soit vous créez des sous comptes, ils accederont à l'interface avec un mot de passe différent.


Route à ne pas dévier

Question : Bonjour, puis-je définir un trajet autorisé pour mon enfant ?


Réponse : Oui, sur notre plateforme, vous tracerez les rues à emprunter par votre enfant, si il modifie sa trajectoire, une alerte est transmise par sms et par mail vers l'ensemble du cercle familial, si vous êtes connecté sur votre ordinateur, par exemple au travail, une alors sonore vous indiquera l'alaerte en cours.


Utilisation au Maroc

Question : Nous envisageons de passer nos vacances au Maroc, est-ce que la Balise Color Box est compatible ?


Réponse : Oui, nos solutions fonctionnent à l'international, il faudra l'équiper d'une carte sim ayant un accès à internet, le mieux est de vous procurer une carte sim sur place, si votre forfait actuel ne comprend pas les accès depuis l'étranger, notre opérateur vous conseillera pour mieux vous préparer.





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